Если вы узнали о том, что средства ваших пенсионных накоплений переведены без
вашего согласия из Социального фонда России (СФР) в негосударственный пенсионный
фонд (НПФ) или из одного НПФ в другой, направьте бесплатное обращение
финансовому уполномоченному.
Финансовый уполномоченный поможет вам вернуть предыдущему страховщику по
обязательному пенсионному страхованию:
 средства пенсионных накоплений и иные суммы, связанные с их
инвестированием;
 проценты за неправомерное пользование средствами пенсионных накоплений.
Как узнать, где находятся ваши пенсионные накопления?
Проверить, где находятся ваши пенсионные накопления, можно в любое время –
например, на портале Госуслуг. Достаточно зайти в личный кабинет и выбрать услугу по
получению выписки о состоянии индивидуального лицевого счета – в ней будет
наименование текущего страховщика по обязательному пенсионному страхованию, у
которого находятся средства ваших пенсионных накоплений.
Как обратиться к финансовому уполномоченному?
Если вы узнали, что средства пенсионных накоплений переведены без вашего
согласия из СФР в НПФ или из одного НПФ в другой и при этом:
 вам еще не установлена накопительная пенсия, срочная пенсионная выплата и
(или) единовременная выплата средств пенсионных накоплений;
 со дня, когда вы узнали или должны были узнать о нарушении своего права,
прошло не более трех лет.
Что нужно сделать для восстановления своих прав?
1. Направить заявление о восстановлении нарушенного права (претензию) в
НПФ, с которым у вас возник спор
НПФ должен направить ответ в течение:
 20 рабочих дней, если заявление было направлено вами в электронном виде по
стандартной форме, размещенной на сайте финансового уполномоченного, и со
дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней;
 40 календарных дней в иных случаях.

2. Направьте обращение финансовому уполномоченному, если
не согласны с принятым НПФ решением или не получили ответ в установленный
срок
Обращение может быть направлено:
 в электронной форме через личный кабинет на сайте финансового
уполномоченного finombudsman.ru или на портале Госуслуг;
 через МФЦ Ставропольского края;
 на бумажном носителе по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., д. 3,
АНО «СОДФУ».
Финансовый уполномоченный назначит почерковедческую экспертизу вашей
подписи в договоре об обязательном пенсионном страховании и заявлении о смене
страховщика. Для проведения экспертизы вам потребуется предоставить финансовому
уполномоченному образцы своей подписи и документы, содержащие Вашу подпись.
Если вы заключили с НПФ соглашение о том, что ваш текущий договор об
обязательном пенсионном страховании является незаключенным, вам также необходимо
обратиться к финансовому уполномоченному для завершения процедуры возврата
пенсионных накоплений предыдущему страховщику по обязательному пенсионному
страхованию.
3. Получите решение финансового уполномоченного
Решение финансового уполномоченного также будет направлено в СФР и в НПФ.
Решение подлежит обязательному исполнению НПФ не позднее 30 дней после его
вступления в силу.
СФР по результатам исполнения НПФ решения финансового уполномоченного
вносит изменения в единый реестр застрахованных лиц по обязательному пенсионному
страхованию. После этого в вашей выписке о состоянии индивидуального лицевого счета
в качестве текущего страховщика по обязательному пенсионному страхованию будет
указан страховщик, которому возвращены средства пенсионных накоплений (СФР или
НПФ, из которого пенсионные накопления были переведены без вашего согласия).
Ознакомиться с подробной информацией можно на сайте finombudsman.ru в
разделе «База знаний» по ссылке.

О том, как защитить себя при незаконном переводе пенсионных накоплений,
читайте также в карточках.